faq

뒤로가기
상품가격과 상품이 보이지 않습니다.
심플로는 도매쇼핑몰로 비회원은 상품의 도매가격을 보실 수 없습니다.
이미 회원이신분은 로그인을 하셔야만 가격을 보실 수 있습니다.
로그인 후에도 보이지 않으신 경우 070-8834-8585 로 문의주시면 즉시 증상을 확인하여 안내드리도록 하겠습니다.
도매인증 절차와 비용이 궁금합니다.
도매인증비용은 사업자의 경우 (의류,전자상거래 등 심플로와 관련한 사업을 영위한 단체 및 업체만 해당됩니다.)
도매인증비용은 무료이며, 심플로의 홈페이지 하단 [게시판 - 도매인증요청] 메뉴를 통해 글을 작성해주시면 되며,(회원가입후 작성버튼노출)
필수 조건은 사업자등록증을 필히 첨부해주셔야 하며, 사업자등록증이 없으신 경우에는 관련사업을 증빙할 수 있는 자료를 첨부해주시면
도매승인 담당자가 확인후 처리되며, 1영업일 이내로 승인이 완료됩니다.
도매회원 가입전에 상품을 대충이라도 둘러볼수 없나요?
심플로의 거의 모든 메뉴는 도매회원인증이 완료된 회원아이디로 로그인을 해야만 이용이 가능하지만,
심플로의 메인페이지에서 도매가격을 제외한 취급하는 거의 모든 스타일 및 취급카테고리는 확인이 가능하며,
또는, 심플로의 홈페이지 상단의 최신 업데이트 날자별로 표시되는 신상품카테고리인 "NEW!!" 메뉴를 통해 리스트확인이 가능합니다. (비회원도 가능)
(날자별 조회는 도매인증완료후에 이용가능)

도매인증전이라도 회원가입을 하시면 심플로의 메인페이지에 노출된 상품과 NEW!! 카테고리의 상품의 도매가격은 확인이 가능합니다.
심플로에 등록된 사진 및 이미지의 사용료가 있나요?
심플로에 도매인증을 받으시고 심플로의 제품을 취급하시는 경우에는 별도의 이미지사용료는 무료입니다.
단, 이미지는 심플로의 이미지를 사용하시면서 실제 주문은 다른업체를 통해 진행하시는중 적발시
즉시 도매회원 영구정지가 되며, 심플로 회원가입이 영구적으로 승인이 거절되고, 민.형사상 금전적 손해배상을 청구할 수 있습니다.

상품상세이미지는 우클릭방지 스크립트소스를 적용하지 않고 있기 때문에 우클릭다운로드 하셔서 무료로 이용하시면 됩니다.
상품의 리스트이미지는 우클릭다운로드가 불가하며, 상세이미지를 가지고 직접 각 사이트에 맞는 사이즈로 제작하시거나
PC버젼으로 접속하셔서 상품일괄등록엑셀다운로드 무료서비스를 통해 이용바랍니다.

자세히보기
상품일괄등록엑셀다운로드
모델의 저작권은 사용에 제한이 없나요?
현재 심플로의 이미지들은 중국/홍콩 등 해외 현지 거래처에서 제공받은 정보를 토대로
상품상세 설명등의 번역 작업을 거쳐 심플로에 등록되고 있습니다.
중국,홍콩등의 모델이 대부분이나 간혹 검수되지 못한 국내초상권의 사진이 포함 될 수 있으며,
저작권 및 초상권에 관하여 심플로에서 책임질 수 없음을 안내드립니다.
고퀄리티상품의 국내 연예인 사진등은 자체적으로 재차 검수하시어 사용하시길 권해드리며,
간혹 국내몰의 사진이 발견될경우 바로바로 알림주시면 삭제하여 최대한 이용에 불폄함이 없으시도록 노력하겠습니다.
개인 소비자가 소매구매도 가능한가요?
심플로는 도매쇼핑몰입니다.
비사업자의 경우 회원가입을 하셔도 심플로의 전체상품을 보실 수 없으며, 사업자 도매인증을 받으신 실제 사업주분들과의 거래만 이루어집니다.
간혹 비사업자분께서 회원가입후 일부 노출이 되는 제품을 구매주문하신 경우 도매인증을 받지 않은 상태이시더라도 정상해외오더가 진행되며,
이에 따른 배송처리 및 상품불량의 문제가 발생하더라도 사업자간 거래로 간주, 소비자보호법,전자상거래법에 보호가 되지 않으니 유의바랍니다.
최소 구매수량이 정해져 있나요?
심플로의 거의 모든제품은 낱장주문이 가능하며, 낱장주문일지라도 추가적인 배송비는 청구하지 않습니다.
단, 해외배송(미국,일본,호주,캐나다 등)의 경우 별도의 추가배송비가 청구될 수 있으며, 배송전 사전안내를 해드리며,
해외배송의 경우 상품의 크기, 수량, 무게에 따라 최소수량은 별도로 책정됩니다.
상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?
주문하신 상품은 주문/결제 완료 후 평균 3~10일(휴일 및 공휴일 포함) 이내에 배송됩니다.
토,일,공휴일은 심플로의 휴무일로 금요일 오후4시 이후에 입금완료된 주문서상품은
중국현지 상황에 따라 국내영업과 무관 토,일,공휴일에도 주문 오더가 들어갈 수 있습니다.

+ 현지 공급처에서 일시품절상품의 경우 통보없이 배송기간이 추가로 지연될 수 있습니다.
+ 도서 산간 지역과 제주도등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
제품은 어떻게 발송되나요?
기본적으로 주문하신 상품은 CJ대한통운택배를 통해 배송됩니다.
주문시 기재해주신 수령인에게 발송이 됩니다. 주문후 수령지가 변경된 경우에는 아직 받지 못한 이전주문서의 수령지를
수정 또는 수정요청해 주셔야만 합니다.
배송비는 무료인가요?
심플로의 모든 제품에는 운영비,물류비 등이 모두 포함된 가격으로 1장을 주문하셔도 무료로 배송됩니다.
입금했는데 입금확인처리가 안되어있어요
입금확인 처리는 프로그램상 30분에 1회씩 자동처리되는 방식입니다.
시간에 따라 1시간정도까지 입금확인 처리가 늦어지는 경우가 발생할 수 있으며,
1시간이상 소요되었는데도 입금확인 처리가 되지 않은 주문서는 주문시 작성해 주신 입금자명과 실제입금시 작성해주신 성함이
다르거나 같다하더라도 동일한 입금자 동일한 금액의 주문서가 존재할 경우 자동입금처리가 되지 않고 누락이 될 수 있으며,
장바구니에만 담아두시고 주문완료처리를 하지 않으신 경우도 종종 발생하고 있습니다. 주문완료가 정상으로 되었는지 확인바랍니다.
이런한 경우에는 심플로에서 수기입금확인처리를 하기 때문에 더 늦어질 수 있으니, 참고 및 양해바랍니다.
주문한 상품 중 일부만 취소하고 싶은데 가능한가요?
심플로는 매일 오후4시를 기준으로 중국심플로의 현지사무실에서 공급처로 오더가 들어갑니다.
주문오더가 완료된 후에는 취소가 불가능합니다. 취소를 원하실 경우 주문/결제완료 당일 오후4시 이전에
반드시 전화를 주셔야만 처리가 가능하며, 게시판의 경우 즉시 확인이 불가하여, 취소가 불가능합니다.
품절되는 제품이 왜 그렇게 많은가요?
심플로에서는 월평균 약500개의 상품이 업데이트 되고 있습니다.
그에 비례하게 상품이 품절될 수 있습니다.

심플로에 주문을 주시면 중국현지에서 매일매일 주문오더가 들어가며,
고객님께서 주문주시는 당시에는 품절이 아닌 상태이지만 주문후 현지에서 품절되어 품절안내가 늦어질 수 있습니다.
많은 품절로 상품 품절관리 및 품절취소로 인해 고객님들께 불편을 드려 죄송합니다.
방대한 상품수량과 수입제품특성상 국내 상품에 비해 품절여부를 늦게 알 수 밖에 없는 점 양해 부탁드립니다.
교환/반품/환불이 가능한가요?
심플로는 도매몰이며, 단순변심 교환/반품이 불가능합니다.
제품이 불량인 경우 제품수령일로 부터 2영업일 이내에 심플로에 전화 또는 게시판에 글을 남겨주셔야 하며,
제품수령일로 부터 5영업일 이내에 심플로 사무실에 제품이 도착해야만 교환처리가 가능하며,
동일제품 동일컬러 동일옵션의 제품으로만 교환처리가 되며, 반품/환불은 기본적으로 불가능합니다.

+ 최종 소비자에게 이미 발송이 되었던 상품은 어떠한 경우에라도 교환/반품이 불가능합니다.
+ 최종 소비자에게 발송전 꼼꼼한 검수를 통해 확인하시고 즉시 심플로로 연락주시기 바랍니다.
택배 배송주소지가 어디인가요?
제품은 반드시 CJ대한통운택배를 이용하여,
서울 강서구 양천로 470 SK그레이스힐 지하1층 108호 29번방 강서개화중앙대리점 - 심플로 070-8834-8585 로 보내주셔야 하며,

부득이 다른 택배사로 보내셔야할 경우에는 반드시 선불택배로 보내주셔야 하며
서울특별시 영등포구 문래동3가 84-5 건영빌딩 5층 심플로 - 070-8834-8585 로 보내주시면 됩니다.
적립금/예치금을 환불받고 싶습니다.
적립금은 특수한 경우에 주어지는것으로 현금으로의 환불은 어떠한 경우에라도 환불이 불가능합니다.
예치금의 경우 제품구매시 입금해주신 상품의 단순취소/품절/오배송환불 등일 경우에 예치금으로 지급되며,
언제든지 현금으로 환불요청이 가능합니다.
하지만, 매 건건마다 환불송금이 어렵다는점을 감안해주셔서 10만원을 넘지 않는 금액의 경우
예치금으로 그대로 두시고 다음 주문에 사용해주시면 감사하겠습니다.
follow us